Tervetuloa Rakentajan Sarokkaan asiakkaaksi. Jos et ole aiemmin asioinut kaupassamme, sinun on hyvä lukea tämä sivu.

HINNAT JA TOIMITUSKULUT
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %. Toimituskulut määräytyvät tuotteiden kokonaispainon ja toimitusetäisyyden mukaan ja ne lisätään lopulliseen ostosummaan.Toimituskulujen määrän näet tilauksen lopussa.

MAKSUTAVAT
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, SPankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Rakentajan Sarokas toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy. Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

TOIMITUS

Toimitusaika
Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on pääsääntöisesti 4-12 päivää tilauksen tekemisestä. Suurin osa verkkokaupan tuotteista on varasto tuotteita. Erikoistilaustuotteilla on kuitenkin pidempi toimitusaika. Esim. Takat. Viitteellinen Toimitusaika on mainittu tuotetietojen yhteydessä. Asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus heti tilauksen teon jälkeen sähköpostilla. Jos tilausvahvistusta ei tule sähköposti osoitteeseen ole yhteydessä Sarokkaaseen Puh. Nro. 02-2752050. Mikäli tuotteen käsittely- ja toimitusaika jostain syystä viivästyy, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian.

Toimitus asiakkaan toimitusosoitteeseen

Kun toimitustavaksi valitaan toimitus osoitteeseen, toimitetaan tuotteet asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Toimituksen hinta muodostuu tilauksen painosta sekä toimitusosoitteesta. Ostoskori kertoo tilauksen rahdin kun tilauksen toimitusosoite on syötetty. Tuotteet toimitetaan toimitusosoitteeseen toimitusta tuovan ajoneuvon viereen, ja toimitukseen ei kuulu esimerkiksi tuotteen siirtäminen rakennuksen yläkertaan.

Kuljetusliike ilmoittaa asiakkaalle päivää ennen jakelua joko tekstiviestitse (tai puhelimitse) ja ilmoittaa seuraavan päivän jakelutapahtumasta. Tekstiviestissä on ohjeet, jos ehdotettu jakeluaika ei sovi vastaanottajalle. Lisäksi varsinaisena jakelupäivänä vastaanottajalle soitetaan 1-2h ennen toimituksen saapumista. Toimitusta tulisi olla henkilö toimitusosoitteessa paikalla tarkastamassa ja kuittaamassa toimituksen. Mikäli näin ei ole, sinun on huolehdittava siitä, että annettuun puhelinnumeroon saadaan yhteys kun toimitus on tulossa. Kuljetusliikkeeltä tulee yhteydenotto asiakkaalle myös ennen kuin toimitusta lähdetään toimittamaan. Yhteydenotto tapahtuu uudelleen, mikäli toimitusta ei ole kukaan ottamassa vastaan. Tällöin mahdollisesta purusta pitää sopia suoraan kuljettajan kanssa. Toimituksen mukana seuraa rahtikirja tai lähete. Vastaanottajan on tarkistettava, että toimitussisältö on rahtikirjan/lähetteen mukainen ja vahingoittumaton. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta annetusta puhelinnumerosta, emme ole velvoitettuja toimittamaan tavaraa. Jos toimitus viivästyy sen takia, että vastaanottajaa ei tavoiteta sovittuna aikana, tavaran säilyttämisestä aiheutuvat maksut peritään asiakkaalta. Mikäli vastaanottajaa ei ole tavoitettu 7 vuorokauden kuluessa, palautetaan tavarat toimittajille ja aiheutuneet kustannukset veloitetaan asiakkaalta. Tässä tapauksessa loppuosa kauppasummasta palautetaan asiakkaalle.

Nämä toimitusehdot koskevat ainoastaan Manner-Suomeen toimitettavia tilauksia. Kun tuotteita tilataan Ahvenanmaalle, saaristoalueille tai ulkomaille, on syytä ottaa ensin yhteyttä asiakaspalveluun, jotta voimme varmistaa onko toimitus mahdollinen ja aiheuttaako se lisäkustannuksia.

1. Asiakas valitsee toimitustavan “toimitus asiakkaan toimitusosoitteeseen” ja syöttää osoitetiedot
2. Asiakas maksaa tuotteet ja toimituskulut
3. Asiakaalle lähetetään tilausvahvistus
4. Tuotteet lähetetään asiakkaalle Sarokkaan toimitiloista
5. Asiakas saa tekstiviestin kuljetusliikkeltä ennen toimitusta
6. Asiakkaalle soitetaan vielä 1-2h ennen toimituksen saapumista
7. Tuotteet toimitetaan asiakkaalle

Nouto Sarokkaan varastosta
Jos valitset tuotteiden toimitustavaksi noudon varastosta, keräämme tilatut tuotteet valmiiksi noudettavaksi. Otamme yhteyttä asiakkaaseen heti kun tilaus on noudettavissa varastoltamme. Yhteydenotto tulee asiakkaalle 1-2 päivän sisällä tilauksesta.

Palautusoikeus
Palautusoikeus koskee vain kuluttaja-asiakkaita. Sinulla on 14 vrk:n palautusoikeus tuotteillemme. Palautus voi tulla kyseeseen vain, jos tuote on jälleenmyyntikelpoinen ja virheetön. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä meihin. Sopimatta palautettua tavaraa emme hyvitä, vaan palautus hoidetaan asiakkaan kustannuksella. Tilauksen mukaan valmistettuja tai tehtaalta asiakasta varten tilattuja tuotteita emme ota palautuksena vastaan. Palauttaminen on asiakkaalle maksutonta, mikäli tuote on toimitettu ja voidaan palauttaa postipakettina. Jos tuote on suurempi tai on toimitettu muulla tavoin, vastaa asiakas toimituskuluista ja palautuksesta.

TUOTTEIDEN LAATU
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli haluat lisätietoja tuotteistamme. Vastaamme mielellämme kysymyksiisi, jotta saat kotiisi tuotteet jotka varmasti vastaavat odotuksiasi.
Pyrimme tarjoamaan hyvälaatuisia ja yksilöllisiä tuotteita asiakkaillemme. Luethan tuotetiedot (klikkaamalla pikkukuvaa aukeaa isompi kuva ja tuoteseloste), joissa kerromme tarkemmin tuotteiden ominaisuuksista.

REKISTERISELOSTE
Asiakasrekisterin ylläpitäjä:
Rakentajan sarokas Oy
Polttolaitoksenkatu 17
20380 Turku
Y-tunnus: 0915304-6

Rakentajan sarokas pitää rekisteriä asiakkaistaan. Rekisteriin tallennetaan vain asiakastiedot, jotka asiakas luovuttaa rekisterinpitäjälle täyttämällä nettikaupassa yhteystietonsa. Maksuliikenteeseen liittyvää tietoa esim. tilinumeroita, ei tallenneta mihinkään. Rekisterinpitäjä ei luovuta tietoja ulkopuolisille tahoille.